知识库

知识库是 Custom Agent 的「参考资料」，决定了 Agent 在回答问题和执行任务时能调用哪些信息。

什么是知识库

• 知识库是你指定给 Agent 参考的 Notion 页面和数据库
• Agent 在执行任务时会检索知识库中的相关内容
• 知识库的质量直接决定了 Agent 的输出质量

知识库质量的影响

以智能客服场景为例：

• 如果知识库组织清晰、覆盖了常见问题 → Agent 的回复准确且有帮助
• 如果知识库稀疏或混乱 → Agent 会给出模糊甚至错误的答案

知识库配置建议

1. 结构化组织 — 按主题、场景分类整理内容，让 Agent 更容易找到相关信息
2. 覆盖常见问题 — 确保高频场景都有对应的参考内容
3. 保持更新 — 定期维护知识库内容，删除过时信息，补充新内容
4. 精简而准确 — 知识库不是越大越好，冗余信息反而会干扰 Agent 的判断
5. 实际验证 — 添加新内容后，用真实场景测试 Agent 是否能正确引用

典型应用场景

• 智能客服 — 产品 FAQ、定价信息、退款政策等
• 选题助手 — 过去的笔记、剪藏、读书笔记等素材库
• 内容生成 — 品牌调性指南、写作风格规范、历史文章等

与其他能力的配合

• 知识库 + 邮件触发 = 自动回复客户咨询
• 知识库 + 页面编辑触发 = 基于素材自动生成大纲
• 知识库 + 手动对话 = 按需查询内部知识

建好知识库是使用 Custom Agent 最重要的前置工作之一。在很多场景下，维护一份高质量的知识库比搭建 Agent 本身更为关键。